From dcd412baf2980f5e4440e34ef4a3f198a289a214 Mon Sep 17 00:00:00 2001
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Date: Wed, 13 Aug 2025 14:20:14 +0800
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new file mode 100644
index 0000000..605b0ab
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+++ b/docs/billing/refund.md
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+# 退款须知
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+模力方舟平台支持账户余额的退款申请，但不支持模型资源包余额的退款。请在申请退款前仔细阅读以下说明：
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+## 退款范围
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+- **可退款余额**：仅限于您账号中的账户余额（即未用于任何消费的充值金额）。
+- **不可退款余额**：已购买的模型资源包中的剩余额度，无法直接申请退款。
+
+## 退款流程
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+1. 登录模力方舟平台账号，进入【工作台】-【费用中心】页面。
+2. 确认您的账户余额为可退款金额。
+3. 提交退款申请，填写相关信息并等待平台审核。
+4. 审核通过后，平台将在规定时间内将退款金额退回至您的原支付账户。
+
+## 注意事项
+
+- 已购买的模型资源包余额仅可用于平台内模型调用服务，不能兑换或退还现金。
+- 退款仅针对钱包余额，模型资源包余额不在退款范围内。
+- 使用各类优惠券获取的金额不可退款。
+
+若有疑问或特殊情况，请 [联系平台客服](/docs/appendix/contact) 协助处理。
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